Tugas dan Tanggung Jawab Seorang Teller
Apa itu Teller ?
Pasti sebagian besar kita sudah tau tentunya, namun untuk anda yang baru mendengar yang namanya Teller pasti sedikit bingung.

Teller merupakan seorang pekerja yang melayani nasabah untuk proses transaksi keuangan tunai maupun non tunai. Teller biasanya digunakan dalam istilah sebuah Jasa Keuangan.
Advertisment

Teller berfungsi memberikan Layanan Terbaik kepada Customer. Sesuai Fungsinya, Teller dalam hal ini merupakan ujung tombak dari sebuah Jasa Keuangan, hal ini dikarenakan Seorang Nasabah atau Customer selalu harus mendapatkan pelayanan terbaik dari seorang Teller dalam melakukan transaksi keuangan mereka. Teller yang baik adalah teller yang selalu mengawali pelayanan dengan memberikan Greetings atau sapa dan memberikan senyum saat selesai memberikan pelayanan kepada customer.

Tugas Seorang Teller

  • Seorang Teller harus datang on time sesuai jam masuk, memastikan semua perlengkapan dan peralatan kerja berfungsi baik (alat penghitung uang, alat pengecekan uang palsu, bulpen, dan lainnya).
  • Bersikap ramah, memberi greeting, memberi senyum dan akhir pertemuan dengan customer.
  • Memberikan penampilan terbaik sesuai standar yang telah ditetapkan oleh perusahaan ( meja kerja, pakaian, rambut rapi, mengenakan ID card, dan lainnya).
  • Melakukan Transaksi Tunai dengan menghitung uang didepan nasabah dan mengkonfirmasikan jumlah uang kepada nasabah sebelum melakukan pengesahan.
  • Melakukan Pencetakan Bukti Debit ataupun Kredit.
  • Melakukan pembayaran non tunai/tunai kepada nasabah yang bertransaksi non tunai/tunai di counter bank, dan melakukan update data transaksi di sistem komputer bank.
  • Melakukan Pengesahan Terhadap Kwitansi Nasabah dan meminta pengesahan dari nasabah.
  • Bertanggung jawab terhadap kesesuaian antara jumlah kas di sistem dengan kas di terminalnya.